{"id":3167,"date":"2021-03-23T09:31:58","date_gmt":"2021-03-23T08:31:58","guid":{"rendered":"https:\/\/westbayhotel.be\/faq\/"},"modified":"2025-04-17T10:10:45","modified_gmt":"2025-04-17T09:10:45","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/westbayhotel.be\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"

Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2>

Vous pouvez trouver ici les r\u00e9ponses aux questions les plus importantes<\/p><\/section>

Faire une r\u00e9servation \u00e0 West Bay<\/h2>

Comment puis-je faire une r\u00e9servation ? <\/a><\/h4><\/div>
<\/p>\n

Il est possible de faire une réservation sur notre site web, par courrier ou par téléphone. Avec une réservation directe, nous garantissons le meilleur prix et les meilleures conditions d'annulation. <\/p>\n

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Puis-je faire une r\u00e9servation sans carte de cr\u00e9dit ?<\/a><\/h4><\/div>
<\/p>\n

Lors de la réservation, nous demandons toujours une carte de crédit comme garantie. Si vous n'avez pas de carte de crédit, vous pouvez également payer par virement bancaire au moment de la réservation. Dès que nous recevons le paiement, nous pouvons confirmer la réservation. Malheureusement, nous ne pouvons pas maintenir la réservation sans un paiement valide.<\/p>\n

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Je n'ai pas re\u00e7u de confirmation de r\u00e9servation, que faire ?<\/a><\/h4><\/div>
<\/p>\n

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de votre réservation, veuillez contacter la réception par téléphone ou par courrier.<\/p>\n

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Puis-je modifier ou annuler ma r\u00e9servation ?<\/a><\/h4><\/div>
<\/p>\n

Réservation directe<\/strong><\/p>\n

Les politiques d'annulation varient en fonction du tarif que vous avez choisi.
Vous trouverez toutes les informations relatives aux conditions d'annulation sur votre confirmation de réservation.<\/p>\n

Via un autre canal tel que Booking.com ou Expedia<\/strong><\/p>\n

Si vous n'avez pas réservé directement, les modifications ou les annulations ne peuvent être effectuées que par le biais du canal par lequel vous avez réservé. Nous ne pouvons pas apporter nous-mêmes de modifications à ces réservations.<\/p>\n

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Comment faire une r\u00e9servation de groupe ?<\/a><\/h4><\/div>
<\/p>\n

Si vous souhaitez faire une réservation pour un groupe, veuillez envoyer un e-mail. Si le groupe a besoin de plus de 8 chambres, votre réservation sera traitée par notre service commercial.<\/p>\n

Les conditions du groupe peuvent varier, d'un groupe à l'autre. Ceux-ci sont convenus d'un commun accord avec le service des ventes, qui gère les réservations de groupe.<\/p>\n

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Questions pratiques sur l'h\u00f4tel<\/h2>

Les chiens sont-ils autoris\u00e9s ? <\/a><\/h4><\/div>
<\/p>\n

Les chiens sont autorisés dans chaque type de chambre, avec un supplément de 16.50 € par nuit. Seulement dans notre salle de petit-déjeuner les chiens ne sont pas autorisés.<\/p>\n

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Peut-on r\u00e9server un lit pour b\u00e9b\u00e9 ?<\/a><\/h4><\/div>
<\/p>\n

Un lit bébé peut être réservé au moment de la réservation ou à l'arrivée. Pour cela, il y a un supplément de 13,5 € par nuit. <\/p>\n

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Les serviettes et le service h\u00f4telier sont-ils inclus dans ma r\u00e9servation ?<\/a><\/h4><\/div>
<\/p>\n

Les serviettes sont incluses. Le service hôtelier n'est pas automatiquement inclus dans votre réservation. Si vous souhaitez en bénéficier, n'hésitez pas à le réserver à l'avance. Le service hôtelier coûte 10 € par personne et par nuit.<\/p>\n

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\u00c0 quelle heure pouvons-nous nous enregistrer et partir ?<\/a><\/h4><\/div>
<\/p>\n

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h.
Vous pouvez partir jusqu'à 10h30.<\/p>\n

Après le départ, vous pouvez déposer vos bagages à la réception et les récupérer à l'heure souhaitée.<\/p>\n

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Un d\u00e9part tardif est-il possible ? <\/a><\/h4><\/div>
<\/p>\n

Si vous souhaitez un départ tardif, cela est possible jusqu'à 13h, avec un supplément de 20 €.<\/p>\n

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L'h\u00f4tel est-il adapt\u00e9 aux fauteuils roulants ? <\/a><\/h4><\/div>
<\/p>\n

L'hôtel est parfaitement accessible sans escaliers. Chaque chambre est accessible par un ascenseur. L'hôtel dispose de plusieurs chambres avec toilettes et salle de bains adaptées. Les zones générales sont également parfaitement accessibles en fauteuil roulant.  <\/p>\n

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Puis-je commander quelque chose de sp\u00e9cial pour une occasion ?<\/a><\/h4><\/div>
<\/p>\n

Pour les occasions spéciales, vous pouvez commander des fleurs, une bouteille de Cava ou une bouteille de Champagne. Vous pouvez le commander à l'avance, afin qu'il soit mis dans la chambre à votre arrivée. Quelques jours avant votre arrivée, vous recevrez également un courrier automatique pour commander ces choses.<\/p>\n

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Y a-t-il un bar et un restaurant ?<\/a><\/h4><\/div>
<\/p>\n

Il y a un bar dans le salon. Celle-ci n'est ouverte que pendant les heures d'ouverture de la réception. Il n'y a pas de restaurant. Nous vous fournissons une liste des meilleurs restaurants de la région.<\/p>\n

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Comment est le petit-d\u00e9jeuner ? <\/a><\/h4><\/div>
<\/p>\n

Le petit-déjeuner est facultatif et peut être réservé à la réservation :<\/p>\n

0-3 ans :<\/strong> gratuit
4-12 ans :<\/strong> 13,5 euro
Plus de 12 ans :<\/strong> 20 euro<\/p>\n

Le petit-déjeuner est servi dans la salle de petit-déjeuner. <\/p>\n

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Installations - Situation - Accessibilit\u00e9<\/h2>

Comment puis-je atteindre West Bay ? <\/a><\/h4><\/div>
<\/p>\n

En voiture<\/strong><\/p>\n